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服务看台

八成小家电企业无建立售后服务网络
一份对全国十城市小家电市场的调查报告显示:80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络。 取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电出故障了,你会怎么处理?.. (2010-01-23)
售后服务质量 考验“家电下乡”的未来
“有一次,家里油烟机的一个小开关出了问题,结果打了30多个电话,用三轮车拉来拉去好几回,前前后后花了一个多月才修好。”杭州市余杭区百丈镇仙岩村村民楼.. (2009-07-15)
售后服务以及安装质量成空调旺季新焦点
俗话说得好,三分质量,七分安装,就是用来形容空调的,由此可见安装对空调使用的重要性。有些市民到了家电卖场往往“相中就买”,对空调的售后服务考虑却不.. (2009-07-15)
中消协提醒太阳能热水器下乡须重视安装
中消协提醒消费者,购买太阳能热水器时要注意安装人员是否专业、支架选材是否达到一定强度等。 中消协通过调查发现,太阳能热水器安装中的问题导.. (2009-07-15)
维修价格天壤之别 空调维修成投诉热点
家住三阳路的李先生修理家中空调挂机时花费了400元,事后得知,更换的零件只要50元。家住劝业场的王女士刚搬家,帮她移空调的厂家工作人员坚称两台空调需加氟.. (2009-07-15)
太阳能热水器参与家电下乡要有责任心
日前,商务部和财政部公布了太阳能热水器家电下乡中标企业名单,太阳能热水器历经一波三折后重回“家电下乡”路。太阳能热水器下乡得到财政政策支持,激活了.. (2009-07-15)
旺季投诉多 空调安装不规范移机收费混乱
铜铝管、薄壁铜管、铜管是目前空调加管常用的三种材质铜管管壁厚度存在的差异不仅使其价格悬殊,并直接影响使用效果 进入空调销售旺季,室频频接.. (2009-07-15)
消费者投诉不断 这里“以旧换新”藏猫腻
花2499元购买了一台彩电,商家开具的发票上显示该彩电的价格只有1999元,且日期早于消费者购买彩电的日期……昨天,根据消费者苏先生的投诉,物价部门.. (2009-07-15)
空调维修费将有参考价 大修最高500元
广州消费者李女士日前告诉记者,她家空调不制冷坏,前几天找一家家电维修公司来修,先是说主板坏了,修好需200多元,接着又说压缩机启动器坏了,修好又.. (2009-07-15)
小家电产品夏季热销 “山寨机”忙凑热闹
夏季的家电市场,唱主角的除了空调、冰箱这样的“大块头”,还有一些很容易被忽视的“小家伙”,比如榨汁机、空气清新器、电蚊香……进入6月后,这些小.. (2009-07-15)
投诉量攀升 即热式热水器技术不成熟
在市场迅速扩张的同时,即热式热水器的投诉量也不断攀升,于是有人指责即热式热水器的技术尚不成熟,其安全性有待检验。但相关专家日前在接受本报记者.. (2009-07-15)
小家电产品夏季热销“山寨机”忙凑热闹
夏季的家电市场,唱主角的除了空调、冰箱这样的“大块头”,还有一些很容易被忽视的“小家伙”,比如榨汁机、空气清新器、电蚊香……进入6月后,这些小.. (2009-07-15)
退换条件苛刻 家用电器仍是投诉热点
记者昨日从三水区工商局了解到,今年1—5月,该局12315中心共接到群众咨询、申诉、举报701宗,办结率99.8%,为消费者挽回经济损失24.5万元。其中,家用电器.. (2009-07-15)
“免费安装”不免费 上月投诉达12件
市工商局12315、96315公布的6月份投诉分析显示,共有12位消费者反映家电安装收费问题。原本承诺“免费安装”,结果上门还要缴纳材料费等数百元钱。 .. (2009-07-15)
广州空调维修费将有参考价 大修最高500
广州消费者李女士日前告诉记者,她家空调不制冷坏,前几天找一家家电维修公司来修,先是说主板坏了,修好需200多元,接着又说压缩机启动器坏了,修好又.. (2009-07-15)
消费者投诉不断 “以旧换新”藏猫腻
花2499元购买了一台彩电,商家开具的发票上显示该彩电的价格只有1999元,且日期早于消费者购买彩电的日期……昨天,根据消费者苏先生的投诉,物价部门.. (2009-07-15)
莫让售后服务成为“家电下乡”的软肋
“有一次,家里油烟机的一个小开关出了问题,结果打了30多个电话,用三轮车拉来拉去好几回,前前后后花了一个多月才修好。”杭州市余杭区百丈镇仙岩.. (2009-07-15)
“三包”期内擅自移机空调制冷效果打折
消费者张女士最近乔迁新居,一并把旧屋的空调也拆装到新屋去了。可是移机后她发现空调的制冷效果不如从前了,于是打电话到厂家服务部去咨询,维修人员.. (2009-07-15)
山寨版“特约维修部”频频跑来忽悠人
计算机的普及和互联网络的发展大大方便了人们的衣食住行。只要打开网页,登录谷歌或百度等搜索引擎搜索,这些信息便会一览无余。但答案是否真实可信?.. (2009-07-15)
海宁:质监局把关太阳能产品下乡质量关
我市有7家太阳能热水器企业的29种产品中标了“家电下乡”,范围覆盖全国23个省市,中标企业数分别占全国7.6%、全省46.7%和嘉兴市的50%。为确保家电下乡.. (2009-07-15)

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