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新买电冰箱噪音大 工商协调商场换货
2009-07-15 10:46:53 来源: 作者:中原家电人 【 】 浏览:277次 评论:0

昨天,永宁纳家户的杨先生到银川兴庆工商二分局消费者协会表达谢意,是工商人员负责的态度和商家的积极配合,他家电冰箱工作时噪音大的问题得到了圆满解决。

不久前,杨先生在银川新华街某商场买了一台冰箱,用了4天后,杨先生向商场反映冰箱压缩机声音太大,吵得他和家人夜里休息不好。商场派售后人员现场核实,认为冰箱压缩机声音在正常范围内。杨先生又用了一段时间,仍感到冰箱压缩机的声音大,商场又两次上门检查并作了调试,杨先生还是不满意,要求更换冰箱。商场认为冰箱没有质量问题,不予更换。杨先生遂向工商部门投诉。

银川商城工商所接案后了解到,冰箱压缩机声音是否超过国家标准,我区目前还没有相关鉴定机构能进行检测。虽然杨先生的冰箱不属于质量问题,但考虑到冰箱属大件商品,消费者购买也不容易,工商人员主动找商场做工作,最终商场为杨先生更换了一台新冰箱。

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